Preguntas frecuentes

¿Qué es Cuenta.me?

Es un portal web donde puedes adquirir un cuento personalizado y dinámico para los más pequeños en diferentes formatos (físico o digital).

Nos apoyamos en un grupo de personas que promueven el amor por la lectura como un recuerdo único, emocionante, divertido y muy emotivo que guardarán para siempre.

Estamos respaldados por una empresa que lleva más de 20 años en el mercado ecuatoriano, especializados en la elaboración de todo tipo de material publicitario impreso y digital.

¿Cómo puedo crear mi libro personalizado?

¡Es muy fácil! Nuestra página está diseñada para que puedas tener la mejor una experiencia fantástica.

  1. Elige tu cuento: tenemos diferentes cuentos y temáticas de donde podrás elegir.
  2. Personaliza: ponle nombre a los personajes, define la trama o toma algunas decisiones. Los elementos personalizables varían en cada cuento.
  3. Dedicatoria: Escribe una dedicatorio, sube una foto para que vaya impresa el libro y selecciona una fecha que desearías vaya grabada.
  4. Revisa tu orden y paga a través de los diferentes métodos seguros que disponemos.
  5. ¡Es hora de disfrutar!: Recíbelo en el formato seleccionado (físico o digital) y sumérgete en la magia de la lectura.

¿Cómo es?

Cuento físico: El cuento físico puede medir 19×35 cm o 15×15 cm, dependiendo del cuento, un tamaño adecuado para la manipulación de los niños y bebés. Todos nuestros libros están pensados para durar, las páginas interiores vienen impresas y prensadas en papel extra-grueso. Todas las paginas son impresas a full color y el número de páginas varía en cada cuento. En la contraportada podrás colocar la foto que selecciones y adicionar una dedicatoria.

Cuento digital: Al momento de recibir tu cuento en formato digital recibirás un archivo en formato EPUB. Este formato viene con magia y muchas sorpresas, podrás visualizar elementos animados, disfrutar de sonidos, interactuar con los elementos interactivos y formar parte del mismo.

¿Para qué edades son los cuentos?

El cuento es para niños, niñas y bebés de entre 0 y 9 años, aunque muchas mamás ya les leen cuentos a sus hijos cuando están en la barriguita. Digamos que de 0 a 99 años es un rango adecuado.

¿Qué es un libro dinámico?

Al momento de recibir tu cuento en formato digital recibirás un archivo en formato EPUB. Este formato viene con magia y muchas sorpresas, podrás visualizar elementos animados, disfrutar de sonidos, interactuar con los elementos interactivos y formar parte del mismo.

La visualización de los archivos EPUB se la puede realizar a través de aplicaciones como iBooks o Adobe Digital Editions, ambas se las puede descargar gratuitamente desde las tiendas de aplicaciones de Apple o Google.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito.

También puedes realizar una transferencia bancaria o deposito en ventanilla a nuestra cuenta en el Banco Pichincha y enviarnos un correo electrónico o un mensaje a nuestro número de WhatsApp con el comprobante y el número de pedido.

¿Qué precio tiene un cuento personalizado?

El precio depende del cuento y del formato elegido, podrás encontrar e-books desde $6.90 y libros impresos en pasta dura desde $18.90.

Recuerda que los libros graban 0% de IVA y el envío a domicilio a las principales ciudades del país es gratuito.

¿Cuándo recibiré el libro?

El e-book lo podrás descargar de un link que te enviaremos en máximo 48 horas. El libro impreso te llegará a casa de 5 a 10 días laborables, dependiendo del sitio de entrega y la temporada.

Actualmente solo realizamos envíos dentro del Ecuador.

¿Cuánto cuesta el envió?

El envío del libro es gratis a las principales ciudades del Ecuador. Existen algunos pocos destinos en los que el envío tendrá un costo adicional, podrás revisar este valor antes de finiquitar tu pedido.

El envío de los libros digitales no tiene ningún costo.

¿Cómo se realizan los envíos?

Los libros físicos son entregados por correo a la dirección que nos indiques. Trabajamos con empresas de distribución que realizarán su mejor esfuerzo para entregarte tu libro, en el caso de que no logren ubicarte después de 3 intentos, nosotros nos contactaremos contigo para coordinar directamente la entrega.

Con respecto a los libros digitales, te enviaremos un link a tu correo electrónico para que puedas realizar la descarga del cuento cuando esté listo.

No es factible realizar entregas en apartados postales, ni recoger los pedidos de nuestras oficinas.

¿En qué país funcionan?

Actualmente solo funcionamos en Ecuador, pero muy pronto esperamos poder llegar a muchos más hogares donde muchos más niños. Síguenos en nuestras redes sociales para conocer lo que estamos haciendo.

Tengo prisa, ¿tienen envíos urgentes?

Contacte directamente con nosotros y trabajaremos para ayudarte.

Acabo de recibir mi pedido y tiene un defecto, ¿qué puedo hacer?

Todos nuestros libros tienen un estricto control de calidad antes de salir de nuestras oficinas. Si llegases a tener un problema con tu libro, contáctanos y buscaremos darte una solución lo más pronto posible.

¿Es factible realizar devoluciones o cambios?

Todos nuestros libros son personalizados y, por consiguiente, son realizados bajo pedido. Por ese motivo, no se puede devolver, a menos que no esté de acuerdo con la orden colocada.

Si deseas modificar el producto pedido, contacte con nosotros, si la ejecución del producto todavía no hubiera sido iniciada, haremos los cambios necesarios.

¿Cómo puedo aplicar un cupón de descuento?

Cuando hayas añadido tu cuento al carrito, encontrarás un cuadro de texto en el que podrás introducir tu código y al confirmar verás cómo se aplican los descuentos al importe total de tu carrito.

¿Es posible hacer una compra grupal?

Si, te ofreceremos un precio especial y determinaremos tus necesidades. Contacte con nosotros directamente y lo resolveremos.

Soy escritor o ilustrador. ¿Puedo publicar mi cuento en Cuenta.me?

Estamos constantemente en busca de nuevas historias que contar e ilustradores puedan transformar sueño en realidades. Si tienes interés en colaborar con nosotros, contáctate con nosotros.

Tengo otras dudas

Contacte con nosotros y las resolveremos.